Términos y Condiciones de Uso
Consultorio Dr. Gid Robles
Última actualización: 29 de julio de 2026
1. Titular del sitio
Este sitio web es operado por Gid Helaman Robles Leyva, Médico Cirujano con cédula profesional 14496523, con domicilio en Valentín Gómez Farías 25, Col. San José, Iguala de la Independencia, Guerrero, México, C.P. 40053 (en adelante, el «Consultorio»).
Contacto: contacto@drgidrobles.com · 733 100 7144
2. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web, así como el uso del canal de atención por WhatsApp del Consultorio, incluido su asistente automatizado.
El acceso al sitio o el inicio de una conversación por WhatsApp implica la aceptación plena de estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos no utilizar estos medios.
3. Naturaleza informativa del sitio
Este sitio tiene carácter exclusivamente informativo y de difusión de los servicios profesionales del Consultorio.
Este sitio no:
- Presta servicios médicos en línea;
- Emite diagnósticos, opiniones clínicas ni prescripciones;
- Realiza cobros, ventas ni procesa pagos;
- Sustituye la consulta médica presencial.
El contenido publicado tiene fines divulgativos generales y no constituye consejo médico. No debe utilizarse para autodiagnosticarse, iniciar o suspender tratamientos, ni para tomar decisiones de salud sin la valoración de un profesional.
4. Aviso médico importante
Este sitio y el canal de WhatsApp NO son medios para atender urgencias médicas.
Si usted o alguien más presenta una situación que ponga en riesgo la vida o la integridad —dolor torácico, dificultad para respirar, pérdida de conciencia, sangrado abundante, ideas de hacerse daño, entre otras— acuda de inmediato al servicio de urgencias más cercano o comuníquese al 911.
Los mensajes enviados por WhatsApp no se atienden de forma continua ni garantizan respuesta inmediata. No asuma que un mensaje ha sido leído o atendido hasta recibir confirmación.
5. Asistente automatizado de WhatsApp
5.1 Qué es
La atención inicial por WhatsApp es proporcionada por un asistente automatizado basado en inteligencia artificial, no por el Médico ni por personal humano. Usted será informado de ello desde el inicio de la conversación.
5.2 Alcance
El asistente puede:
- Proporcionar información general sobre el Consultorio y sus servicios;
- Recabar los datos necesarios para agendar una cita;
- Agendar, reagendar y cancelar citas;
- Informarle la fecha y hora de sus citas programadas;
- Detectar asuntos de naturaleza médica, notificar al Médico y suspender su propia operación para que el Médico intervenga.
5.3 Limitaciones
El asistente no emite diagnósticos, no prescribe tratamientos ni medicamentos, no interpreta estudios y no sustituye el criterio profesional del Médico.
Como todo sistema basado en inteligencia artificial, puede generar respuestas imprecisas, incompletas o erróneas. Ninguna información proporcionada por el asistente debe interpretarse como indicación médica. Ante cualquier duda de salud, la referencia válida es la consulta con el Médico.
5.4 Atención humana
Usted puede solicitar en cualquier momento ser atendido por una persona escribiendo "QUIERO HABLAR CON UNA PERSONA".
5.5 Uso adecuado
Al utilizar el canal de WhatsApp, usted se compromete a no:
- Proporcionar información falsa o suplantar la identidad de otra persona;
- Enviar contenido ofensivo, ilícito, spam o material publicitario no solicitado;
- Intentar manipular, vulnerar o hacer un uso indebido del asistente automatizado;
- Utilizar el canal para fines distintos a la atención relacionada con los servicios del Consultorio.
El Consultorio se reserva el derecho de suspender la atención por este medio ante un uso indebido.
6. Agendado, cancelación y reagendado de citas
6.1 Confirmación
Una solicitud de cita no se considera agendada hasta recibir la confirmación correspondiente por el mismo medio. La disponibilidad está sujeta a la agenda del Consultorio.
6.2 Veracidad de los datos
Usted es responsable de la exactitud de los datos que proporcione (nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono y correo electrónico). Datos incorrectos pueden impedir la confirmación de la cita o el envío de recordatorios.
6.3 Cancelación y reagendado
Puede cancelar o reagendar su cita por el canal de WhatsApp con al menos 24 horas de anticipación. La inasistencia sin aviso puede considerarse para efectos de futuras reservaciones.
6.4 Costos
Los honorarios de la consulta se informan directamente por el Consultorio y no se procesan cobros a través de este sitio ni del canal de WhatsApp.
7. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio y del canal de WhatsApp se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio —textos, diseño, logotipos, imágenes y demás elementos— son propiedad del Consultorio o se utilizan con la autorización correspondiente, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
9. Enlaces a terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. El Consultorio no controla dichos sitios ni es responsable de sus contenidos, políticas de privacidad o prácticas. El acceso a ellos es bajo su propia responsabilidad.
10. Disponibilidad del servicio
El Consultorio procura mantener el sitio y el canal de WhatsApp disponibles de forma continua, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, ya que dependen de proveedores externos de infraestructura y mensajería.
El Consultorio no será responsable por interrupciones, fallas técnicas o retrasos atribuibles a dichos proveedores, a la red de internet o a causas de fuerza mayor.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Consultorio no será responsable por daños derivados de:
a) El uso de la información publicada en este sitio con fines de autodiagnóstico o automedicación; b) La interpretación que el usuario haga de las respuestas del asistente automatizado; c) La falta de recepción o lectura oportuna de mensajes enviados por WhatsApp; d) Fallas técnicas de plataformas o proveedores externos; e) El uso indebido del sitio o del canal de WhatsApp por parte del usuario.
Lo anterior no limita ni excluye la responsabilidad profesional del Médico derivada de la atención médica efectivamente prestada, la cual se rige por la legislación sanitaria aplicable y por la relación médico-paciente establecida en consulta.
12. Menores de edad
El agendado de citas para menores de edad debe realizarse por quien ejerza la patria potestad o tutela, quien será responsable de la veracidad de los datos proporcionados y del consentimiento correspondiente.
13. Modificaciones
El Consultorio puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en esta página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio o del canal de WhatsApp implica la aceptación de la versión vigente.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Iguala de la Independencia, Guerrero, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Consultorio Dr. Gid Robles Gid Helaman Robles Leyva — Médico Cirujano — Cédula Profesional 14496523 Valentín Gómez Farías 25, Col. San José, Iguala de la Independencia, Guerrero, C.P. 40053